1.Q Order 통합 배송관리 솔루션에 대하여 #

안녕하세요, Q Order 통합 배송 솔루션을 소개해드립니다.

큐오더 통합 배송 솔루션이란, 해외 여러마켓의 주문을 한번에 조회하고 상품발주,주문취소, 송장출력, 상품출고까지 모두 관리 할 수 있는 프로그램 입니다.

해외마켓 진출이 점점 높아지고있는 시점에서 각 국가마다 마켓을 다르게 입점하여 여러 계정을 관리하다보면, 놓치는 주문이나 또는 출고전 주문취소등 여러 케이스의 주문건을 관리하기가 어려워집니다. 

이부분을 해결하기위에서 저희는 큐오더라는 해외 주문건을 통합하여서 관리가 가능한 솔루션을 개발하였습니다. 

 

 

-주문정보 통합 수집

마켓별 각 국가의 여러 계정의 주문을 한번에 수집,조회가 가능하며  로그인이 불필요하기 때문에 간편하고 빠르게 주문확인이 가능합니다. 주문상품의 발주가능여부 체크가 빨라지면 그만큼 고객들에게 빠른 피드백이 전달됨으로써 출고 지연으로 인한 취소율을 낮출 수 있습니다.

 

-주문상품/등록상품 페이지 확인 

주문상품의 국내마켓 판매 페이지와 해외마켓 판매페이지가 연동되어 있어, 발주전 상품의 변동사항(상품디자인,상세이미지등)을 확인하여 추후 오배송이 되지 않게 검수가 가능합니다. 해외 배송의 교환은 절차가 번거롭고,마진율에 영향을 주기때문에 출고전 고객이 주문한 상품과 출고상품이 정확하게 일치하는지를 꼭 확인해야하는 부분입니다.

 

-발송예정일/주문취소 처리

발송예정일은 상품을 구매한 고객들의 문의 사항중에 많은 부분을 차지합니다. 빠른 발송예정일 입력은 고객문의 C/S시간을 줄일 수 있습니다.  그리고 본인이 필요로하는 날짜보다 늦게 발송되거나, 자사의 재고부족으로 인해 주문을 취소해야하는 경우 프로그램에서 바로 주문취소가 가능합니다.

 

-송장출력

일반 A4프린트로도 송장출력이 가능지만, 빅솔론 라벨 프린터를 사용하여 출력하면 송장에 상품명과 옵션명 수량이 표기 되기때문에 출고전 상품검수에 큰 도움이됩니다. 해외배송은 오배송없이 출고되야 추후 교환,반품시 비용을 줄일 수 있는 중요한 부분입니다.

 

-출고증빙

상품 출고전 상품의 상태와  무게를 촬영하여 상품에 문제가 없다는 증빙이 가능합니다. 촬영은 프로그램과 카메라를 연결하여 빅솔론을 이용한 송장출력시, 표기되어 있는 QR코드를 스캐너로 스캔하면 자동으로 촬영이되며, 촬영된 이미지는 컴퓨터 파일에 모두 저장됩니다.

 

-단계별 상태확인

1단계. 주문처리중 : 고객이 결제 준비중인 상태로써 미리 상품을 확인하여 재고 또는 상세설명을 수정 할 수 있습니다.
2단계. 신규주문 : 결제가 완료된 주문상태.
3단계. 배송준비 : 판매자가 재고를 확인하고 출고가 가능한 상태.
4단계. 배송중 : 출고처리후, 배송중인 상태.
5단계. 배송완료 : 고객에게 상품이 전달되어 최종적으로 배송이 완료된 상태입니다.

이와같이 단계별로 주문건의 상태를 쉽게 확인이 가능합니다.

 

-기타기능

1.재고관리: 판매자가 직접 보유하고있는 상품, 또는 반품된 상품의 재고를 입력하여 이중발주가 되지 않도록 관리가 가능합니다.
2.클레임관리: 고객의 클레임을 입력해두는 기능으로 진행상황 및 처리 유무확인이 가능합니다.
3.주문변경관리: 고객의 요청 또는 재고문제로 주문변경이 필요한경우, 주문번호입력후 변경사항 입력이 가능합니다.
4.메모장: 그외 각 마켓의 공지사항 또는 업무 전달사항 메모가 가능합니다.

 

 

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2.큐오더 신청하기 #

큐오더 신청 하는곳

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3.큐오더 설치하기 #

1.큐오더 설치하기

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3.1.프로그램 설치하기 #

프로그램 다운받는곳

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3.2.빅솔론 라벨 프린터 설정 #

큐오더 프로그램의 권장 라벨프린터는 빅솔론 SLP-D420등의 4인치 감열프린터에 최적화 되어 있습니다.

라벨프린터에 대한 정보는 빅솔론 사이트에서 확인하실 수 있으며, 아래의 쇼핑몰에서 구매가 가능합니다.

자세한 사항은 제조사의 제품정보 페이지를 참고하여 주세요.

Shipping Store로 이동

 

 

원할한 라벨 인쇄를 위하여 프린터는 미리 설치되어 있어야 합니다.

상위 기종의 프린터를 사용하시는 분들은 제조사의 다운로드 페이지에서 드라이버를 다운받아 설치합니다.

빅솔론 드라이버 다운로드 페이지 이동

 

컴퓨터와 프린터가 연결되고, 드라이버 설치를 완료 하였으면 프린터를 설정하여 줍니다.

윈도우의 시작->설정을 클릭합니다.

 

장치를 클릭합니다.

프린터 및 스캐너를 클릭하고, 설치된 프린터를 클릭한 후, 관리를 클릭합니다.

 

인쇄기본 설정을 클릭하면 설정창이 뜹니다.

 

아래와 같이 설정값을 입력합니다.

아래는 중요한 부분이니 꼭 확인하시기 바랍니다.

Options 탭

Settings 영역

-Speed : 인쇄 속도 [본인에게 맞는 속도록 설정],

인쇄속도가 너무 빠를 경우, 바코드 인식에 문제가 있을 수 있습니다.

-Darkness : 감열 농도, [본인에게 맞는 속도록 설정] 높을 수록 진함.

너무 연할 경우 , 바코드 인식에 문제가 있을 수 있습니다.

반대로 너무 진한 경우 헤더의 수명이 단축 될 수 있습니다.

Dithering 탭

None로 선택

Paper Format 영역

-mm 선택

-portrait 선택

 

Paper Size 영역

-Width : 104.00

-Height : 159.00

 

Unprintable Area 영역

-모두 : 0.00으로 입력

 

 

적용 -> 확인을 클릭하여 설정을 마칩니다.

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4.환경설정 #

환경설정 하는곳 

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5.주문 목록 조회 #

●큐오더에서 마켓[큐텐]의 주문목록을 조회방법 입니다.

  1. 큐텐 마켓을 선택하고, 조회할 날짜를 확인합니다. (조회기간은 기본적으로 14일로 설정되어 있습니다)
  2. 노란색의 주문 목록 조회를 클릭합니다.

*사이트에서 원하는 국가와 해당 아이디를 선택하여 부분적으로도 주문수집이 가능합니다.

3. 수집이 완료되면 아래와같이 신규 주문리스트가 수집됩니다.

 

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6.원본상품/등록상품 확인하기 #

●신규주문에서 상품선택, 우클릭을하면 원본상품과 해외마켓에서 판매중인 상품을 확인 할 수 있습니다.

1.원본상품 보기 : 국내 마켓(쿠팡,스토어팜 등)에서 판매중인 사이트로 이동하여 상품을 확인하여, 바로 상품발주가 가능합니다.

2.등록상품 보기: 해외마켓(큐텐)에 판매중인 사이트로 이동하여 상품가격과 이미지,상세설명 등을 확인하여 발주상품과 변동된 내용이 없는지 확인이 가능합니다.

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7.상품 발주 확인 #

● 신규주문의 상품 재고를 확인하고 발주가 가능한 상품을 선택하여 발송 예정일을 입력합니다.

1.발주가 가능한 상품의 체크박스를 선택합니다.

2.발송예정일을 달력에서 선택합니다. (출고날짜가 확정된 상품(재고보유)을 제외한 다른 상품은  출고날짜에서 2~3일 여유있게 지정하여 출고가 지연되지 않도록 합니다)

 

3.체크박스의 상품과 발송예정일을 다시한번 확인후에 발주확인 버튼을 클릭합니다.

 

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8.주문취소 #

●신규주문 또는 배송준비의 상태의 상품이 재고가 없거나, 문제가 생긴경우 주문취소 방법입니다.

 

1.상품목록에서 취소할 주문의 체크박스를 선택합니다.

2.취소처리에서 편집 버튼을 클릭하여  취소 사유 템플릿을 열어 문구를 확인합니다.

 

 

3. 사유를 확인하고, 취소상품의 국가에 맞는 언어를 복사합니다.

 

 

4.문구박스에 붙여넣기 하여 취소메세지를 입력합니다.

5.취소상품의 체크박스를 다시 확인후에 최종적으로 취소처리 버튼을 클릭합니다.

 

 

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9.송장출력&출고증빙 #

●상품이 출고준비가 되면 송장출력과 출고증빙을 통해 발송처리가 가능합니다.

 

1.배송준비의 상품 목록에서 출고준비가 완료된 주문건의 체크박스를 체크합니다.

2.송장 출력 버튼을 클릭 합니다.

 

 

3.출고증빙으로 이동합니다.

4.체크박스 초기화 버튼을 클릭하여 배송준비에 상품의 체크를 모두 해제 합니다.

5. 출고 포장전에 상품을 해당 송장과 함께 저울위에 올려둡니다. 스캐너로 송장왼쪽 QR코드를 스캔하여 사진을 촬영합니다. (추후 오배송관련 증빙자료로 활용하여 클레임을 방지합니다)

6.출고 포장이 완료된 상품을 한번 더 위의 방법을 통해 2차 촬영을 합니다.

 

 

 

 

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10.발송처리 #

●출고준비가 완료된 상품을 발송처리 합니다.

 

1.큐텐 배송준비로 이동하여 출고상품의 체크를 확인합니다.(출고증빙에서 사진촬영을 하면 자동으로 배송준비의 해당상품이 체크됩니다)

2.체크상품을 확인되었으면, 최종적으로 발송처리 버튼을 클릭합니다.

 

 

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11.DPC센터 정보조회 #

●DPC 센터 정보조회 기능으로 배송이 완료된 상품의  소요기간,배송비,무게,배송번호 확인이 가능합니다.

 

  1. 배송완료 상태의 목록에서 원하는 상품 더블클릭시에 배송완료된 상품의 정보확인이 가능합니다.
    (위의 정보는 배송기간 문의 고객들에게도 도움이 되며, 실제 출고무게가 확인이되어 가격설정시 입력한 배송무게와 비교하여 수정이 가능합니다.)

 

 

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12.기타기능 #

기타기능 내용

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12.1.재고관리 #

●판매자가 직접 보유하고있는 상품, 또는 반품된 상품의 재고를 입력하여 이중발주가 되지 않도록 관리가 가능합니다.

1.신규 재고추가:  초기화버튼을 클릭하여  데이터를 입력합니다.(제품명,옵션명,수량 등) 입력후 재고추가 버튼을 클릭합니다.
2.재고수정: 오른쪽 제품을 선택하고 데이터의 수량을 수정후, 재고수정 버튼을 클릭하면 수량이 수정됩니다.
3.재고삭제: 오른쪽 제품을 선택하고 재고삭제 버튼을 클릭하면 해당 상품이 재고 목록에서 삭제됩니다.

 

 

 

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12.2.클레임관리 #

●고객의 클레임을 입력해두는 기능으로 진행상황 및 처리 유무확인이 가능합니다.

 

 

 

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12.3.주문 변경 관리 #

●고객의 요청 또는 재고문제로 주문변경이 필요한경우, 주문번호입력후 변경사항 입력이 가능합니다.

 

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12.4.메모장 #

●각 마켓의 공지사항 또는 업무 전달사항 메모가 가능합니다.

  1. 컴퓨터에 있는 일반 메모장처럼 자유롭게 입력후, 메모저장 버튼을 클릭해주세요.

 

 

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13.활용팁 #

큐오더 활용팁

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